武杰五星级保洁：用精细化服务，解锁企业办公环境新高度

高端酒店管理体系，是五星级保洁标准的最初发源地。如今，凭借出色的服务品质，这一标准已被广泛应用到企业办公保洁场景中。它并非简单对清洁频率与范围进行划定，而是以 “细节优先、专业规范” 为核心原则，构建起一套全面的清洁服务体系。

按照这一标准，需对地面开展每日循环式清扫与拖拭，确保无杂物、无污渍始终保持；需让墙面长期维持洁净状态，对灰尘堆积与污渍残留坚决杜绝；对于大堂、门厅等重点区域铺设的大理石、花岗石地面，需定期开展专业养护工作，力求将石材本身的质感与光泽最大程度还原。即便像楼梯扶手、栏杆、窗台、指示牌这类易被忽略的细节之处，也需进行每日循环擦拭，保证时刻干净清爽、无一丝灰尘。

1. 外围 / 地库清洁

外围区域：路面杂物与绿化带内的枯枝落叶需全面清扫，标识牌与垃圾桶外壁要细致擦拭；路面顽固污渍采用冲洗方式处理；傍晚重点清理落叶，同时对各类公共设施的洁净程度进行检查；地下沟道需定期彻底清洗，避免堵塞与异味产生。

2. 大厅清洁

大厅保洁工作以维护与保持为主，核心是避开人流高峰时段，避免对人员通行造成影响。地拖被用于对地面进行循环拖拭，确保地面时刻光亮洁净。操作过程中，需根据实际人流情况灵活调整清洁路线，对人员聚集区域先暂避，待人员离散后立即补擦，让大厅始终保持良好形象。

3. 办公区域清洁

办公桌面、座椅、窗台的浮尘每日需擦拭，垃圾桶袋要及时清理并更换，防止垃圾溢出；各公共办公区域需定时巡视，垃圾桶容量仔细检查，确保不超过 2/3，同时对临时出现的污渍、杂物等异常情况快速处理；办公区域地毯需定期吸尘，避免灰尘堆积滋生细菌。

4. 会议室 / 接待室清洁

清洁工作中，需重点擦拭会议桌、座椅、投影设备及窗台，垃圾彻底清理；门把手、扶手、设备按键等高频接触部位，要用专业消毒剂进行消毒处理，降低病菌传播风险；会议结束后，座椅需立即复位，遗留的水杯、文件等杂物及时清除，确保会议室随时可投入使用；地毯需定期吸尘，保持室内环境清爽。

5. 茶水区 / 餐厅清洁

微波炉、冰箱等电器设备的外表面每日需清洁，油污与污渍彻底去除；台面、餐桌、餐椅等家具表面要仔细擦拭，确保无污渍、水渍、油渍残留；桌椅需摆放整齐，地面全面清扫，汤汁等顽固污渍及时拖净；垃圾桶每 2 小时需倾倒并更换垃圾袋，避免异味产生；冰箱内部定期清理消毒，地毯定期吸尘，保障饮食环境健康。

6. 楼梯 / 电梯清洁

电梯清洁执行每 2 小时一维护制度，轿厢壁、镜面与按键需擦拭，轿厢内垃圾及时清除；每日早中晚三个时段，需用消毒剂对电梯按键、楼梯扶手进行专项消毒；楼梯台阶每日全面清扫，扶手仔细擦拭，墙面出现的污渍及时处理，保持通道洁净卫生。

7. 卫生间清洁

卫生间实行每日多频次循环清扫，确保整体环境干净整洁、无异味。擦手纸、大卷纸、洗手液、消毒液等物资需及时补充，垃圾桶内垃圾严格控制在筒体 2/3 以内。洗手池内无污垢残留、洗手台无积水、台面物品摆放整齐有序，这些要求需时刻满足，保持清洁状态。

8. 定期深度清洁

针对地毯、PVC 地板、大理石地面、玻璃、顶面等特殊材质与区域，定期深度清洁计划已制定完成：大理石地面每月进行一次结晶养护，维持光泽度；PVC 地板每季度开展打蜡养护，增强耐磨性；地毯每季度进行全面清洗；建议每季度对办公空间进行整体深度清洁，将日常难以触及的区域与顽固污渍作为重点清理对象，从根本上改善办公环境质量。

所有保洁人员入职前，都会开展严格培训，内容涵盖各类清洁技能操作规范、安全防护知识以及服务意识培养，确保每位员工都能熟练掌握专业清洁方法。工作中，员工需严格遵守公司各项规章制度，做到文明服务、礼貌待人，同时注重个人仪容仪表整洁，树立良好服务形象。

为保障服务质量稳定，公司建立了完善的考核机制：专业人员每周会对各保洁区域进行全面检查，发现问题后及时制定整改方案并督促落实，同时将检查结果与员工绩效直接挂钩。通过这一机制，员工的工作积极性与责任心被充分调动，服务质量也得以持续提升。

不同企业的清洁需求存在差异，这一点武杰保洁深有体会。因此，公司会安排专业团队深入了解客户具体需求与场地特点，据此制定专属清洁服务方案。方案制定过程中，团队会根据办公场地的功能分区、面积大小、人员密度等因素，科学划分清洁区域，明确各区域的清洁频次与标准，确保每个细节都能得到精准照顾。无论是生产工厂、高层办公楼，还是商业综合体等不同类型场所，都能获得武杰保洁量身定制的专业化清洁解决方案。